תקנון האתר
תנאי שימוש
1. כללי
1.1 האתר mayacards.co.il והמותג Maya Cards ("האתר") מופעלים על ידי ארמדילוס בע"מ, ח.פ 513763417 ("העסק" או "החברה"), כתובת ספיר אליהו 12, תל אביב, טלפון 050-8675682, דוא"ל mayacards@gmail.com.
1.2 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.
1.3 כל שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה או רכישה, מהווה הסכמה לתקנון זה ולמסמכים הנלווים לו. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1.4 המסמכים הבאים, המפורסמים באתר, מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה: מדיניות רכישות, אספקה ומשלוחים; מדיניות ביטול עסקה והחזרות; מדיניות פרטיות והגנת מידע. הטיפול במידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות.
1.5 העסק רשאי לעדכן את התקנון ואת המסמכים הנלווים מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
1.6 בכל סתירה בין התקנון לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין.
2. הגבלת גיל וכשרות לרכוש
2.1 רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשרות משפטית ואמצעי תשלום תקף על שמו או בהרשאת בעליו.
2.2 קטין מתחת לגיל 18 רשאי לרכוש אך ורק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובאישורו. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי מתקיימים תנאי סעיף זה.
2.3 חלק מהמוצרים מיועדים לשימוש ילדים ומשפחה; הרכישה עצמה תבוצע על ידי בגיר בלבד.
3. אחריות והגבלת אחריות
3.1 העסק יספק מוצרים תקינים התואמים את תיאורם באתר. אחריות למוצר פגום תחול בהתאם להוראות הדין.
3.2 המוצרים והשירותים באתר, ובכלל זה ערכות קלפים, ספרים, קורסים, תכניות מקוונות, סדנאות, הרצאות ופגישות אישיות, נועדו להעשרה, התבוננות אישית, השראה ופנאי. הם אינם מהווים ואינם תחליף לאבחון, ייעוץ או טיפול רפואי, נפשי, פסיכולוגי, משפטי, פיננסי או מקצועי אחר, ואין לקבל על בסיסם החלטות בתחומים אלה. לקוח הזקוק לטיפול או לייעוץ מקצועי מתבקש לפנות לבעל מקצוע מוסמך.
3.3 בכפוף לכל דין שאינו ניתן להתניה, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם משימוש באתר, במוצרים או בשירותים, ואחריותו הכוללת בקשר עם עסקה כלשהי לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל באותה עסקה.
3.4 העסק פועל לתקינות האתר אך אינו מתחייב לפעילות רציפה וללא תקלות. אין באמור לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.
4. קניין רוחני
4.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמוצרים, ובכלל זה עיצובי הקלפים, האיורים, הטקסטים, הספרים, התמונות, הלוגו, תכני הקורסים וההקלטות, שייכות לחברה, למיה רבינוביץ' או לבעלי רישיון מטעמן, לפי העניין. [הערה לעו"ד: להסדיר האם הזכויות רשומות על מיה אישית או על החברה.]
4.2 המוצרים והתכנים מיועדים לשימוש אישי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להפיץ, לשדר, ללמד או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הסכמה מראש ובכתב מהעסק.
5. דין, סמכות שיפוט ושונות
5.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
5.2 רישומי המחשב של העסק בדבר פעולות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותן.
6. יצירת קשר
טלפון: 050-8675682 | דוא"ל: mayacards@gmail.com | וואטסאפ בקישור שבאתר.
עודכן לאחרונה: 21.07.26.
מדיניות רכישות, אספקה ומשלוחים
מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש, והמונחים המוגדרים שם חלים גם עליו.
1. המוצרים, השירותים והמחירים
1.1 האתר מציע ספרים, ערכות קלפים ומוצרים נלווים ("המוצרים"), וכן הרשמה לקורסים, תכניות מקוונות, סדנאות, הרצאות ופגישות אישיות, וכן מסעות ככל שיוצעו לרכישה באתר ("השירותים").
1.2 תמונות המוצרים להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון בין התצוגה במסך לבין המוצר המודפס, והבדל כאמור לא ייחשב פגם.
1.3 המחירים נקובים בשקלים חדשים, כוללים מע"מ, ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
1.4 העסק רשאי לעדכן מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
1.5 המוצרים מוצעים עד גמר המלאי. אזל מוצר לאחר ביצוע הזמנה, יעדכן העסק את הלקוח ויציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר מלא.
1.6 נפלה טעות קולמוס מהותית בתיאור מוצר או במחירו, רשאי העסק לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששילם.
2. ביצוע הזמנה ותשלום
2.1 התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעות PayPal. סליקת האשראי מתבצעת על ידי ספק סליקה חיצוני העומד בתקן PCI DSS, והתשלום ב-PayPal מתבצע במערכת המאובטחת של PayPal. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים באתר.
2.2 השלמת עסקה מותנית באישור אמצעי התשלום ובזמינות המוצר או השירות.
2.3 בעת ההזמנה יש למסור פרטים מלאים ונכונים. העסק לא יהיה אחראי לתקלה באספקה שמקורה בפרטים שגויים שמסר הלקוח.
2.4 העסק מאפשר תשלום בעד 3 תשלומים באמצעות כרטיס אשראי. חלוקה לתשלומים אינה משנה את מחיר העסקה הכולל, שיוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה.
3. אספקה ומשלוחים
3.1 אספקת מוצרים תיעשה לאחר אישור העסקה, באחת משתי דרכים, לפי בחירת הלקוח בעת ההזמנה:
(א) שליח עד הבית: בעלות 40 ש"ח, עד 10 ימי עסקים.
(ב) איסוף עצמי, ללא עלות, מנקודת האיסוף: פיצריית טוני וספה, דיזנגוף סנטר, דיזנגוף 50, תל אביב, בימים א-ה בין 11:00 ל-20:00, ובימי שישי וערבי חג בין 10:00 ל-15:00 (בשבת ובחג אין איסוף). שעות האיסוף כפופות לשעות הפעילות של נקודת האיסוף, ועדכון בעניינן יפורסם בעמוד זה. ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף בתוך עד 10 ימי עסקים, והעסק ישלח ללקוח הודעה כשההזמנה ממתינה בנקודת האיסוף. האיסוף בציון שם הלקוח ומספר ההזמנה.
3.2 ימי עסקים: א-ה, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. מניין הימים מיום אישור העסקה.
3.3 האספקה לכתובת שמסר הלקוח. יישובים מרוחקים או מוגבלי גישה עשויים להיות כרוכים בזמן אספקה או בעלות שונים, בתיאום מראש.
3.4 הזמנה שלא נאספה בתוך 14 ימים ממועד הודעת המוכנות, ייצור העסק קשר עם הלקוח לתיאום המשך הטיפול.
3.5 שירותים יינתנו במועד ובמקום שנקבעו בעת ההרשמה או בתיאום מול העסק.
3.6 המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות. העסק יסייע ללקוח בבירור כל עיכוב, ואולם עיכוב שמקורו בכוח עליון, מצב ביטחוני, שביתה או השבתה אצל גורמי השילוח, או אי מענה של הלקוח לתיאום המסירה, לא ייחשב הפרה מצד העסק, והכל בכפוף להוראות הדין.
4. שינוי וביטול לפני שילוח
לקוח רשאי לבקש שינוי בהזמנה או ביטולה, ללא עלות, כל עוד ההזמנה לא נמסרה לשילוח ולא נמסרה גישה לתוכן דיגיטלי, באחת מדרכי הקשר שבמדיניות ביטול עסקה. העסק יפעל להיענות לבקשה ככל האפשר.
5. ביטול הזמנה על ידי העסק
העסק רשאי לבטל הזמנה אם המוצר אזל מהמלאי, אם לא אושר התשלום, אם נמסרו פרטים כוזבים או אם נפלה טעות מהותית בתיאור או במחיר. במקרה כזה יושב ללקוח מלוא הסכום ששילם.
6. ביטול עסקה לאחר ביצועה
בהתאם למדיניות ביטול עסקה והחזרות המפורסמת באתר.
עודכן לאחרונה: 21.07.26.
מדיניות ביטול עסקה והחזרות
מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש, והמונחים המוגדרים שם חלים גם עליו. הביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק") ותקנותיו, החלים על עסקת מכר מרחוק. האמור להלן הוא תמצית, ובכל מקרה יחולו הוראות החוק.
1. ביטול רכישת מוצרים (ספרים, ערכות קלפים ומוצרים פיזיים)
1.1 ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי ובו פרטי העסקה, לפי המאוחר.
1.2 לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית. העסק רשאי לבקש הצגת תעודה מתאימה.
1.3 בוטלה העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה: העסק ישיב את מלוא הסכום ששולם בעסקה, לרבות דמי משלוח ששולמו, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. הלקוח יחזיר את המוצר לעסק, לכתובת ספיר אליהו 12, תל אביב, שלם, ללא פגיעה ובאריזתו המקורית, ועלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
1.4 בוטלה העסקה עקב פגם, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, או הפרה אחרת מצד העסק: יושב מלוא הסכום ששולם כולל דמי משלוח, בתוך 14 ימים, ללא דמי ביטול, והחזרת המוצר תתואם על חשבון העסק.
1.5 בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה על טובין הניתנים להעתקה, שעתוק או שכפול, שהלקוח פתח את אריזתם המקורית. [הערה לעו"ד: לאשר את תחולת החריג על ערכות קלפים וספרים.]
2. ביטול הרשמה לשירותים (קורסים, סדנאות, הרצאות, פגישות)
2.1 ניתן לבטל הרשמה לשירות בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני המועד שבו אמור השירות להינתן.
2.2 בביטול כאמור יושב התשלום בתוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
2.3 ככל שיוצעו לרכישה באתר מסעות, ריטריטים או שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי: בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה כאשר מועד הביטול חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות.
2.4 העסק רשאי לבטל או לדחות קורס, סדנה, הרצאה או פגישה, בין היתר בשל מיעוט נרשמים, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתו. במקרה כזה יוצע ללקוח מועד חלופי או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.
2.5 לקוח שלא התייצב לשירות במועדו ולא מסר הודעת ביטול כנדרש במדיניות זו, לא יהיה זכאי להחזר בגין השירות שלא נוצל.
3. תכנים דיגיטליים ותכניות מקוונות
3.1 בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995. לפיכך רכישה של תכנית מקוונת מוקלטת, הקלטות או קבצים דיגיטליים אינה ניתנת לביטול לאחר שנמסרה ללקוח גישה לתכנים.
3.2 תכנית הכוללת מפגשים חיים דינה כשירות ויחולו עליה כללי הביטול שבסעיף 2 לעיל. בתכנית משולבת יצוינו הסיווג ותנאי הביטול בעמוד המוצר. [הערה לעו"ד: לאשר את אופן הסיווג של תכניות משולבות.]
3.3 הגישה לתכנים דיגיטליים היא אישית ואינה ניתנת להעברה. אין לשתף פרטי גישה, להקליט, להעתיק, להפיץ או ללמד את התכנים. הפרה תקנה לעסק זכות להפסיק את הגישה ללא החזר, מבלי לגרוע מכל סעד אחר.
3.4 הגישה לתכנית תעמוד ללקוח ללא הגבלת זמן, כל עוד התכנית פעילה באתר. הופסקה הפעלתה של תכנית, תימסר ללקוחות בעלי גישה פעילה הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות. העסק רשאי לעדכן ולשפר את התכנים מעת לעת.
3.5 נרכשה תכנית בתשלומים: חלוקת התשלום היא הסדר פירעון בלבד ואינה הופכת את העסקה למנוי או לעסקה מתמשכת, ומלוא מחיר התכנית מתחייב במועד הרכישה. לא נפרע תשלום במועדו, רשאי העסק להשעות את הגישה לתכנים עד להסדרת החוב, ואין בהשעיה כדי לגרוע מחובת תשלום מלוא המחיר. ביטול אמצעי התשלום או הכחשת חיוב אינם מהווים הודעת ביטול כדין.
4. אופן מסירת הודעת ביטול
4.1 הודעת ביטול תימסר לעסק באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח: באמצעות הטופס שבעמוד זה; באמצעות קישור "ביטול עסקה" שבעמוד הבית; בטלפון 050-8675682; בדוא"ל mayacards@gmail.com; בוואטסאפ; או בדואר רשום לכתובת ספיר אליהו 12, תל אביב.
4.2 בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה או פרט מזהה אחר של העסקה.
4.3 העסק יאשר ללקוח בכתב את קבלת הודעת הביטול ואת מועד קבלתה.
5. עסקה ששולמה בתשלומים
5.1 בוטלה עסקה כדין על פי מדיניות זו, יבוטלו התשלומים העתידיים ויושבו הסכומים ששולמו בפועל בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול אם הם חלים.
5.2 בעסקה שאין לגביה זכות ביטול על פי דין, יתרת התשלומים תיוותר בתוקפה.
6. מכירה פרונטלית
רכישת מוצרים במעמד סדנה, הרצאה או מפגש כפופה לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ולא להוראות עסקת מכר מרחוק שבמדיניות זו.
עודכן לאחרונה: 21.07.26.
מדיניות פרטיות והגנת מידע
מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש, והמונחים המוגדרים שם חלים גם עליו.
1. כללי. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר mayacards.co.il, למה הוא משמש, למי הוא מועבר ומהן זכויות המשתמשים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
2. המידע הנאסף. 2.1 מידע שנמסר ישירות: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנות ותוכן פניות בטפסי האתר. 2.2 מידע שנאסף אוטומטית: נתוני גלישה כגון כתובת IP, סוג דפדפן ועמודים שנצפו, באמצעות עוגיות וכלים סטטיסטיים. 2.3 פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספקי הסליקה (סליקת האשראי ו-PayPal) ואינם נשמרים באתר.
3. חובה או רשות. אין חובה חוקית למסור מידע, אך ללא הפרטים הנדרשים לביצוע הזמנה לא ניתן להשלים רכישה או לספק שירות.
4. מטרות השימוש. ביצוע עסקאות ואספקתן, מתן גישה לתכנים ולשירותים, שירות לקוחות, ניהול חשבונות כנדרש בדין, שיפור האתר, ודיוור למי שהסכים לכך בלבד.
5. העברה לצדדים שלישיים. המידע לא יימכר ולא יועבר לצדדים שלישיים, למעט ספקים חיוניים לתפעול (סליקה, שילוח, נקודת איסוף לצורך מסירה, אחסון האתר, מערכת דיוור, ייעוץ מקצועי במידת הצורך), ולהם בלבד ובמידה הנדרשת, או כאשר המסירה נדרשת על פי דין או צו שיפוטי.
6. אחסון והעברה לחו"ל. האתר פועל על פלטפורמת Wix והמידע מאוחסן בשרתיה, לרבות מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין החלות על העברת מידע.
7. דיוור. הודעות שיווקיות יישלחו רק למי שנתן הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה, וניתן להסיר הסכמה בכל עת גם בפנייה ישירה לעסק.
8. עוגיות. האתר משתמש בעוגיות לצורכי תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה והתאמת חוויית השימוש. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהאתר.
9. אבטחת מידע. העסק נוקט אמצעים מקובלים, ובכלל זה תעבורה מוצפנת (SSL), סליקה חיצונית מאובטחת והרשאות גישה מצומצמות. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, והעסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם מחדירה שאינה בשליטתו, בכפוף להוראות הדין.
10. תקופת שמירה. המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלעיל או כנדרש בדין, לרבות שמירת מסמכים לצורכי הנהלת חשבונות.
11. זכויות המשתמש. כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון או שאינו נדרש עוד, ולהסיר הסכמה לדיוור, בפנייה ל-mayacards@gmail.com. העסק ישיב לפניות בהתאם למועדים הקבועים בדין.
12. עדכון המדיניות. העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון תאריך העדכון.
עודכן לאחרונה: 21.07.26.